Preguntas Frecuentes

Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

💳 Métodos de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Mercado Pago
Tarjeta de crédito
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria
Pago Nube
Efectivo al retirar
Cuotas sin interés, disponibles desde montos mínimos que figuran en el checkout

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente en base al total de la compra y la ubicación del comprador, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.

👉 Envío gratis disponible a partir de los montos mínimos informados en la página principal.
Aplica a todo el país.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

Andreani
Correo Argentino
Uber Envíos (según zona)
Cadetería propia
Retiro en punto físico

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.
También podés optar por retiro en punto físico en zona céntrica, en el horario de 10 a 14 hs, coordinando previamente.

⚠️ El retiro se habilita únicamente cuando el pedido figure como “Listo para retirar”.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Empaquetado: dentro de las 24 hs posteriores a la confirmación del pago.
Despacho: el envío se realiza dentro de los días hábiles siguientes según el operador elegido.

📌 Si tu pedido incluye preventas o novedades, el envío se realizará una vez que todos los productos estén disponibles.

🔁 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí.

Tenés 5 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento.
El producto debe estar sin uso, cerrado y en su empaque original.
También podés solicitar cambio por otro producto, sujeto a disponibilidad.

Para gestionar devoluciones o cambios, contactanos por:

WhatsApp: 351 767-8788
Instagram: @tivanhobbiesandcollectibles
Email: [email protected]

📦 ¿Qué hago si el producto llega dañado?

Contactanos dentro de las primeras 48 hs desde la recepción del pedido a través de nuestros canales oficiales y veremos la mejor forma de resolver la situación.

❌ ¿Puedo cancelar una compra?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado.
Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y luego devolverlo.
Una vez verificado que el producto esté en condiciones, el reembolso se realizará dentro de los próximos 30 días.

➕ ¿Puedo agregar productos a un pedido ya realizado?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido empaquetado o despachado.
Comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp o Instagram.

📦 ¿Qué es “Acumular compras hasta llegar al envío gratis”?

Es una opción para quienes desean ir sumando compras hasta alcanzar el monto mínimo de envío gratis.

Guardamos tus pedidos hasta 3 meses
El monto de envío gratis se informa en la web principal
Cuando decidas que se envíe, nos escribís y lo coordinamos

Si se supera el plazo máximo, nos comunicaremos para definir cómo continuar.